Descrizione
Service management. Come riconoscere e soddisfare le aspettative del cliente per ottenere un vantaggio competitivo. Service management. Come riconoscere e soddisfare le aspettative del cliente per ottenere un vantaggio competitivo
Dettagli Bibliografici
EAN ISBN-13:9788820480103
ISBN-10:8820480107
Titolo:Service management. Come riconoscere e soddisfare le aspettative del cliente per ottenere un vantaggio competitivo
Autore: Bradford Lawrence J. , Karl Albrecht
Editore:Franco Angeli
Data Pubblicazione:1998
Collana:Formazione permanente-Problemi d'oggi
Pagine:224
Genere:gestione e servizi ausiliari
Classificazione:Affari e gestione (MANAGEMENT)
Argomento :Direzione aziendale
