Descrizione
Il cliente come investimento. Il valore strategico del cliente. Qual è il reale valore del cliente? La domanda non è certo nuova e le diverse risposte che vengono fornite dai manager sono spesso confuse. Il libro di Gupta e Lehmann rinuncia alla sofisticazione dei modelli complessi e fornisce una serie di strumenti pratici, che consentono di comprendere appieno il valore del cliente per l'azienda, e anche di condurre misurazioni che rappresentano un contributo determinante nell'affrontare l'endemica incertezza dei nostri mercati.
Dettagli Bibliografici
EAN ISBN-13:9788871925103
ISBN-10:8871925106
Titolo:Il cliente come investimento. Il valore strategico del cliente
Autore: Sunil Gupta , Lehmann Donald R.
Editore:Pearson
Data Pubblicazione:2008
Pagine:224
Genere:gestione e servizi ausiliari
Classificazione:Gestione delle vendite e del marketing
Argomenti :Direzione aziendaleClientela
