Descrizione
Marketing multicanale. Tecnologie ICT, strategie di differenziazione dell'offerta, eterogeneità dei comportamenti di consumo e convergenza competitiva, spingono le imprese a sperimentare nuovi canali e nuovi format distributivi. Il marketing multicanale è una delle risposte a questo tipo di innovazioni. Si tratta di un processo volto a coordinare e valorizzare i differenti canali di interazione con i clienti, con l'obiettivo di incrementare il valore economico della customer base e potenziare le relazioni con la domanda. È in questa prospettiva che il volume ne affronta lo studio, ricorrendo a modelli teorici, ricerche empiriche e casi aziendali. Il testo adotta la prospettiva dei processi di acquisto e di consumo in contesti di mercato che presentano molteplici opzioni di scelta per il cliente e si presta sia allo studio universitario di questa nuova area del marketing sia alla consultazione da parte di professionisti che spesso si confrontano con la crescente varietà di canali.
Dettagli Bibliografici
EAN ISBN-13:9788871925745
ISBN-10:8871925742
Titolo:Marketing multicanale
Autore: Francesco Ricotta
Editore:Pearson
Data Pubblicazione:2009
Collana:FT. Prentice Hall
Pagine:VIII-197
Genere:GESTIONE E SERVIZI AUSILIARI
Classificazione:Vendite e marketing
Argomento :Marketing
