Descrizione
CRM analitico. La chiave d'entrata nell'universo del cliente. Affronta alcune tematiche egate al processodi conoscenzadel Cliente:dal cambiamento culturale e organizzativo necessario, agli strumenti e ale tecnichedi analisideidatidei clienti.
Dettagli Bibliografici
EAN ISBN-13:9788846459916
ISBN-10:8846459911
Titolo:CRM analitico. La chiave d'entrata nell'universo del cliente
Autore: Antonella Ferrari
Editore:Franco Angeli
Data Pubblicazione:2004
Collana:Informatica. Testi per professional
Pagine:144
Genere:gestione e servizi ausiliari
Classificazione:Vendite e marketing
Argomenti :MarketingClientela
